Ay Telekom Uydudan İnternet Kesintileri Ve Çatıdaki Cihazın Yağmur Suyundan Kaynaklanan Arızası

Ay Telekom’dan uydudan internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3 gündür sürekli kopmalar yaşıyordum, son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Eve gelen ekip, binanın üst tarafındaki cihazın yağmur suyundan dolayı arıza yaptığını söyledi ve cihazın değiştirileceğini belirtti. Buna rağmen üzerinden iki gün geçti, ne gelen var ne de arayan. Paramızla mağdur oluyoruz. Çatıdaki cihazı bizzat gördüm, benim dairem dışındaki tüm bağlantılar aktifken bize gelen kablonun çekilip suyun içine bırakıldığını fark ettim. Bu durumun nasıl bir sorumsuzluk olduğunu gerçekten anlamıyorum.

Adana Sarıçam’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili 0537********34 numaralı hattım üzerinden abone olarak artık kalıcı bir çözüm istiyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekirse söz verilen şekilde cihazın değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.