Axis AVM Danışma Personelinin Bilgi Eksikliği Ve İlgisiz Tutumu

Axis AVM Topçular şubesinin danışmasında görev yapan sarı saçlı kadın personelle ilgili uzun süredir devam eden bir memnuniyetsizliğim var. AVM’ye her gidişimde bilgi almak için danışmaya yöneldiğimde, kendisine mağazaların veya ofislerin yerini sorduğumda düzgün ve net bir cevap alamıyorum. Çoğu zaman AVM içindeki mağaza ve ofislerin yerini kendisi de tam olarak bilmiyormuş gibi bir izlenim veriyor.

8 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında tekrar danışmaya gidip bir ofisin ve bazı mağazaların yerini sorduğumda da aynı durumla karşılaştım. Soru sorduğum anda çoğunlukla güvenlik görevlileriyle kendi aralarında sohbet halinde oluyor, bu nedenle beni bekletiyor ve ilgilenmekte isteksiz bir tavır sergiliyor. Bu durum tek seferlik bir olay değil, Axis AVM’ye geldiğim her seferde benzer şekilde aynı muameleyle karşılaşıyorum.

Danışma personelinin ziyaretçilere yardımcı olacak bilgiye sahip olmasını ve en azından soru sorulduğunda sohbeti bırakıp ilgilenmesini beklerken, tam tersine işini ciddiyetle yapmayan, yardımcı olmaktan uzak bir yaklaşım görüyorum. Axis AVM yönetiminden, danışmada görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, danışma noktasında daha ilgili, bilgili ve misafir odaklı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.