Hasarlı TV İadesi Sonrası 16.509 TL Geri Ödeme Yapılmadı

07.04.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Axen AX55UMN253 4K Ultra HD 55" 140 ekran uydu alıcılı Webos Smart LED TV satın aldım. Ürün kargodan kutusuz, sadece baloncuklu poşete sarılı şekilde teslim edildi. Poşeti açtığımda televizyonun alt kısmının açılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü aynı gün içinde iade ettim.

Aradan geçen süreye rağmen 16.509 TL tutarındaki ücretimin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı. Her aradığımda ürünün tazmin aşamasında olduğu söyleniyor ya da müşteri temsilcileri sanki sistemlerinde hiçbir kayıt yokmuş gibi her detayı baştan anlatmamı istiyor. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Televizyonu teslim aldığım gün iade etmiş olmama rağmen halen sonuç alamadım. Ücretimin tamamının, ürünü satın aldığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.