Garanti Bitiminde Çıkan Simsiyah Ekranlı Televizyon Sorunu

Yaklaşık 25 ay önce Axen ax 55fıl243 model Webos televizyon satın aldım. Televizyonu işimiz gereği zaten çok sık kullanan biri değilim, evde çok fazla açık kalan bir cihaz olmadı. Buna rağmen 30.03.2026 tarihinde, garanti süresi biter bitmez televizyon durduk yere bozuldu ve ekran tamamen simsiyah oldu.

Ürünü alırken 3 yıl garanti verildiğini hatırlıyorum, ancak internette 2 yıl olarak geçtiğini görüyorum. 12.199 TL ödeyerek aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede, üstelik garanti bitimiyle neredeyse eş zamanlı şekilde bozulması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ve yetkili bir muhataba ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de garanti süresi ve ürün kalitesi konusunda mağdur olduğum için yaşadığım bu sorunun incelenmesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Axen markasından duyduğum hayal kırıklığının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.