to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kampanyadan 5 Günle Faydalanamamak Mağduriyet Yarattı
03 Temmuz 2025 tarihinde Axa Sigorta üzerinden, İstanbul Sarıyer’de bulunan Atasan Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. aracılığıyla Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemi başlattım. Poliçem aktif olduktan yaklaşık 1 hafta sonra, poliçemde yer alan “gebelik teminatı” için bekleme süresinin 12 aydan 5 aya düşürüldüğünü öğrendim. Ancak sadece başlangıç tarihimiz 1 hafta önce olduğu için bu kampanyaya dahil edilmediğimizi, eski şartların geçerli olduğunu söylediler.
Sadece 5 günlük bir fark nedeniyle bu imkanlardan mahrum bırakılmamızı açıkçası haksızlık olarak görüyorum. Axa Sigorta müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, tüm birimlerin hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını ilettiler. Üst birimlerle görüşüleceği ve belki destek sağlanabileceği ifade edilmesine rağmen süreçte hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç alamadım.
7687291 numaralı poliçem için, gebelik teminatı özelinde bekleme süresinin yeni kampanyaya uygun şekilde 5 aya düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek bekleme süresinin düşürüldüğü bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba, poliçemi telefonda bahsettiğiniz "bekleme süresinin kaldırıldığı şekilde" güncelleyip tekrardan acenteme gönderebilir misiniz? Lütfen konu hakkında bu şekilde acentede me bilgi verebilir misiniz?
Merhabalar, Axa Sigorta firması benimle irtibata geçti ve durumu değerlendirdiklerini ilettiler. Akabinde talebimize olumlu dönüş yaptılar ve destek oldular. Poliçem iptal edilmedi. Poliçeme ekte paylaştığım gibi sigortalıya ait ek şartlar konuldu ve gebelik için bekleme süresi kaldırıldı. Bu süreçte destek olan Axa Sigorta ailesine teşekkür ederiz.
Öncelikle Ayşe Hanıma bu süreçte verdiği destek için teşekkür ederim. Ardından yine süreçte destek veren acenteye de teşekkür ederim.
