to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Daireye Düzenlenen Poliçe İçin Çözüm Bekliyorum
24.09.2025 tarihinde Sigortam Net üzerinden DASK sigortası yaptırdım. Adres ve kat bilgilerini doğru girmeme rağmen, sistem poliçeyi yanlış daire numarasına (Daire 1 yerine Daire 3) düzenlemiş. Poliçeyi görmeden ödeme yapıldığı için, 1649 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve poliçe çıktıktan sonra hatayı fark ettim. Hemen Sigortam Net müşteri hizmetlerini arayarak (poliçe no: 606189057/0) durumu bildirdim.
Müşteri hizmetleri değişiklik işlemi başlatıldığını söyledi ancak iki gündür sürekli olarak "yarın" denilerek oyalandım ve her gün işlemler tekrar başlatılıyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. DASK zorunlu bir sigorta olmasına rağmen, yanlış daireye poliçe düzenlendi ve doğru adrese yeni poliçe düzenlenmesi için yardımcı olunmuyor.
Beklentim, mevcut poliçenin doğru daire numarasıyla yeniden düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sigortam Net’in sistemsel hatası nedeniyle yaşadığım bu sorun için acil çözüm talep ediyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Geç de olsa mantık sınırları nı zorlarcasına her gün aynı bilgiler istense de sorunum çözüldü. Teşekkürler
Sn. T tarafından sitenize yapılan başvuru üzerine talep tamamlanmış ve irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayeti Yönetimi
