Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Edilmeyen Trafik Sigortası Ücreti

11.06.2026 tarihinde Fuzul Akva üzerinden trafik sigortası yaptırdım. Telefonda görüştüğüm, adı Z**** Y***** olan çalışan, poliçenin içeriği hakkında beni yanlış bilgilendirdi. Özellikle imm teminatı için 3 milyon tl olduğunu söyledi, ayrıca poliçede olmayan bazı teminatlar varmış gibi anlattı. Bu bilgiler doğrultusunda 16.344 TL tutarında, kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ödeme yaparak poliçeyi kabul ettim.

Poliçe PDF’si bana iletildikten sonra incelediğimde, bahsedilen imm teminatının belirtilen şekilde yer almadığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün tekrar aradım, ancak karşımdaki kişi dalga geçer gibi imm ifadesinin bu isimle geçmediğini, başka bir içerikten bahsedip 800.000 TL olduğunu söyledi. Açıklamalar tatmin edici olmadığı için aynı gün içinde poliçenin iptalini talep ettim.

İptal sonrasında hesabıma sadece 1 TL iade edildi. Tekrar aradığımda iadenin taksit taksit yatacağı söylendi fakat hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, sorularım net bir şekilde yanıtlanmadı ve sürekli “bizlik bir durum yok” denilerek geçiştirildim. Poliçe üzerinde acente yeri olarak Beyoğlu / İstanbul bilgisi yer alıyor, ben Sakarya’da ikamet ettiğim için tüm süreç telefon üzerinden yürütüldü.

Yanlış bilgilendirme sonucu yaptırdığım ve aynı gün iptal ettirdiğim bu trafik sigortası için ödediğim 16.344 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.