to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Ultrason Ve Mamografi Sorunu
Axa Sigorta'dan yaptırdığımız tamamlayıcı sağlık sigortası, ultrason ve mamografi işlemlerini karşılamıyormuş. Bu işlemler için ayrıca ücret ödeyeceğimiz belirtiliyor. Sigortayı neden yaptırdığımızı sorguluyorum. Müşteri temsilcisine sorduğumda, G**** adında bir çalışan, yüksek sesle ve uygun olmayan bir üslupla ultrasonun tanı için kullanılmadığını ve sigortanın bunu karşılamadığını söyledi. Doktorun teşhis koyabilmesi için bu işlemler gerekli; ancak müşteri temsilcisi açıklama yapmakta yetersiz kaldı. Şirkette işini bilen, kibar ve iletişim konusunda yetkin kişilerle muhatap olmak istiyoruz. Ayrıca mamografi için Axa asistandan anlaşmalı kurum bulup randevu almanız, işlemi yaptırıp tekrar doktora gitmeniz gerekiyor. Sigortayı, işlemlerimizi hızlıca tamamlamak ve kolaylık sağlamak amacıyla yaptırdık; evrak işleriyle ve müşteri temsilcileriyle uğraşmak istemiyoruz. Bu konunun açıklığa kavuşturulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Ç . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ç . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda yapılan incelemede sigortalımıza provizyon başvurusuna ilişkin detaylı bilgilendirme yapıldığını izlenmiş olup, personele de ayrıca bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
