Polip Nedeniyle Poliçede Kapsam Dışı Bırakılma Ve Yanıtsızlık

Üç yıldır Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyoruz. Bu yıl, 2021 yılında eşimden alınan polip biyopsisi nedeniyle ve patoloji sonucunda herhangi bir olumsuzluk çıkmamasına rağmen, poliçemizde polip ile ilgili tüm hastalıklar kapsam dışı bırakıldı. Bugüne kadar hiçbir sağlık şikayetimiz olmadı ve istenildiği takdirde bu rahatsızlığın olmadığına dair rapor sunabileceğimizi de belirttik. Hastaneden alınan patoloji sonucunu Axa Sigorta’ya iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Giresun’da yaşadığımız bu süreçte, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve evraklarımızın inceleneceği söylendi. Ancak bugüne kadar bir sonuç alamadık ve 21 Kasım’da sigortamızın süresi dolacak. 34503498 müşteri numarasıyla mağduriyetimizin giderilmesini, poliçemizin eski şartlarla devam etmesini ve ömür boyu yenileme garantisinin verilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.