Poliçemdeki Cam Kırılması Haksız Şekilde Kapsam Dışı Reddedildi

Yaklaşık 7 ay önce iş yerim için Axa Sigorta acenteliği üzerinden iş yeri sigortası yaptırdım. Poliçem full kasko olmasına rağmen, iş yerimin vitrin camında yaklaşık 1 ay önce oluşan çatlak sebebiyle açtığım hasar dosyam haksız şekilde reddedildi. Cam kırılması ve çatlamasının sigorta kapsamında olduğunu bilerek bu poliçeyi tercih etmiştim.

Hasar oluşur oluşmaz şirkete haber verdim, eksper dışarıdan gelerek inceleme yaptı ve benden cam için fiyat araştırması yapmamı istediler. Bunun üzerine 6–7 firma geldi, yaklaşık 180.000 TL civarında teklifler aldım. Örneğin Levent Cam’dan Lagom Güzellik Merkezi için 5+5 lamine cam değişimi, güneş kırıcıların sökülmesi, camların taşınması, montajı, vinç kiralama ve işçilik gibi kalemleri içeren toplam 180.000 TL tutarında detaylı bir fiyat teklifi de sundum.

Tüm bu sürecin sonunda, camın dışarıdan herhangi bir müdahale ile kırılmadığını, bu nedenle hasarı karşılamayacaklarını söyleyerek dosyaya red cevabı verdiler. İtiraz ettim, itirazım da yine aynı gerekçeyle reddedildi. En az 20 kez müşteri hizmetleri ve acente ile görüştüm, ancak artık telefonlarıma dahi cevap vermiyorlar. İş yerimin vitrin camı çatlak şekilde duruyor ve ben sigortaya düzenli prim ödememe rağmen mağdur ediliyorum.

Cam kırılması ve çatlaması poliçemde teminat kapsamındayken, hasarımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve açık şekilde izah edilmesini ve cam değişimi dahil olmak üzere 12218370 numaralı hasar dosyamın yeniden değerlendirilerek zararımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.