Onayım Olmadan Yapılan Sigorta İşlemi Ve Para Çekimi

Denizbank kredi kartım Black ile bilgim ve onayım olmadan Axa Sigorta adına 2.460 TL tutarında işlem yapıldığını, 21.11.2025 tarihinde sabah saat 08:02’de gelen SMS bildirimiyle öğrendim.

Herhangi bir sigorta başvurum, onayım ya da imzam olmamasına rağmen kartımdan böyle bir çekim yapılması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak konuyu bildirdim. Görüşmede poliçenin iptali için talep oluşturduklarını söylediler; ancak şu an için net bir sonuç ve kesin bir bilgilendirme almış değilim. Yalnızca SMS bildirimlerim mevcut, bunun dışında tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında düzenlenen bu poliçenin tamamen iptal edilmesini, 2.460 TL’lik tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve kartım üzerinden nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin kapsamlı bir şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.