to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tablet İçin Garantiden Ve Kaskodan Yardım Alınamadı
15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden H**** Y***** adına Samsung Galaxy TAB a9 4 GB RAM, 64 GB, 8.7 inç mavi renk tablet satın aldık. Aynı gün Axa Sigorta üzerinden de tablete kasko yaptırdık. 29.12.2025 tarihinde tabletin ekranı kırıldı ve yaşadığımız bu hasar sonrasında hem Trendyol’a hem de Axa Sigorta’ya başvuru yaptık.
Yaptığımız başvurularda, ürünün masrafının fazla olduğu söylenerek ne Trendyol ne de Axa Sigorta sürece sahip çıkmadı. Hem garanti kapsamında olduğunu düşündüğümüz ürün için hem de ayrıca para ödeyerek yaptırdığımız kasko için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Garantiye ve kaskoya ödediğimiz paraya rağmen bu şekilde sahipsiz bırakılmamızdan son derece rahatsızım.
Tabletimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ekranının yapılıp sağlam ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Trendyol ve Axa Sigorta cevaplandı diye yazılmış ama neyi cevapladılar acaba
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan değerlendirme sonucunda poliçe bedeli dikkate alınarak onarımın bedelinin ekonomik olarak mümkün olmaması sebebi ile % 30 muafiyet düşülerek ödeme yapılabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Bu ekonomik şartlar sizin için gerliyse Bizim içinde geçerlidir. Biz bu şartlarda kasko yaptırmadık. Sizde kasko yaparken bize böyle söylemediniz. Herhangi bir arıza ve kırılmada tamirse tamir edilecek, tamir olmuyorsa yenisi verilecek diyerek bizden kasko yaptırmamızı istediniz bizde kabul ettik. Bizim paramızı ve tabletimizi yiyecekseniz 20 milyon üye sahibi olan şikayetim.com sitesine açıkça tazın biz sizi insan yerine koymuyoruz, paranızı yiyeceğiz deyin Milletimiz ve üyelerde görsün okusun Sizleri öğrensin Biz tabletimizi sağlam olarak veya yenisini istiyoruz
Merhaba benim de başıma böyle bir durum gelmişti şöyle eğer bu durumdan hala muzdaripseniz Samsung'un yetkili servisi BDH Bilişim hizmetleri ile iletişime geçip cihazınızı gönderin bir cevap vereceklerdir genelde onarım için para talep ediyorlar siz reddedip cihazı tekrar geri alın cihazla birlikte yetkili servis formu veriliyor cihaz tamir edilebiliyorsa Axa sigortanın dediği geçersiz kalır bu beyanlarla beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sağlayın normalde cihaz tamir edilemiyorsa yüzde 30 muafiyet düşülerek ücret iadesi sağlanır poliçe kapsamında da belirtiliyor ama yetkili servis formu varken cihaz tamir edilmezse ayıplı hizmete girer bu arada eğer yüzde 30 muafiyeti düşük bir şekilde paranız iade edildiyse ve cihaz size geri verilmediyse yetili servis formunu onlardan talep edebilirsiniz eğer vermezlerse yine Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edebilirsiniz Axa Sigorta bu konularda yardımcı olmayıp tüketiciyi zarara sokuyor inşallah probleminiz düzelir