to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Ekran Onarımı İçin Beklenmedik Ek Ücret Talebi
Trendyol internet sitesinden Apple 9. Nesil tablet satın aldım ve beraberinde kapsamlı onarım sigortası aldım. Aldıktan 6 ay kadar sonra tabletimin ekranı kırıldı ve Trendyol'un anlaştığı sigorta firması olan Axa Sigorta'ya tabletimi gönderdim. Tabletim çalışır durumda olduğu halde, onarım yapamayacaklarını, 4600 TL ödemem karşılığında tableti değiştireceklerini söylediler. Ben bu tutarı ödemek istemediğimi, sadece hakkım olan tablet ekran onarımı talep etsem de bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve talebim üzerine bana kapsam dışı olduğunu beyan eden bir belge gönderdiler. Bu, tüketiciyi yanıltmaktır. Ekran kırılması poliçede yazdığı halde kapsam dışı olduğuna dair bir belge düzenlediler. Mağduriyetimin giderilmesini, o zaman sigorta bedelimin geri ödenmesini talep ettiğimdeyse sadece geri kalan kısmı iade edeceklerini, tamamını iade etmeyeceklerini söylediler. Ben tüketici olarak hakkım olanı, tabletimin ekranının değiştirilmesini, talebimin karşılanmaması durumunda ödediğim sigorta bedelinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan incelemede cihazın Apple Onarım merkezine yönlendirildiği ancak marka tarafından cihazın onarımının yapılamayacağı bilgisi alındığı görülmektedir. Bu doğrultuda poliçe şartları doğrultusunda hareket edildiği ve yapılan nihai görüşme ile mutabakat sağlandığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Şikayet var a yazmasaydım sorunumu çözmeyeceklerdi teşekkür ederim şikayet var
