to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Hasar Dosyası Açılmıyor, Ekran Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor
09.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung S7 fe model tablet satın aldım. 26.05.2025 tarihinde tabletimin ekranı kırıldı. Cihazımın sigortası Axa Sigorta tarafından sağlanıyor ve sigorta süresi Eylül ayında sona erecek.
Ekran kırılması sonrasında Axa Sigorta üzerinden hasar dosyası açmak istedim ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım, sürekli bekletiliyorum ve muhatap bulamıyorum. Samsung yetkili servisine gittiğimde ise, Axa Sigorta ile görüşmeden ekran değişimi için 5500 TL ücret talep edileceği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 217098489. Tabletimin sadece ekranı kırık, başka bir hasarı yok. Cihazımın garanti durumunu bilmiyorum fakat sigortası Eylül ayında sona erecek. Ekran değişiminin sigorta kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ya da en azından mağduriyetimin Eylül ayı dolmadan giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize iletilmiş olan başvuru üzerine hasar ihbarı oluşturmak için sigortalımız sitede yer alan gsm numarasından aranmış ve ulaşılamamıştır. Hasar ihbarı yapılabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
