to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Eksik Lastik Ücreti Ödemesi Ve Bilgilendirme Sorunu
29 Mayıs 2024 tarihinde Opel Grandland 2024 model aracımla trafik kazası yaptım ve sağ ön lastiğim zarar gördü. Kasko poliçem Axa Sigorta'dan. Aracımın orijinal lastiği Michelin Primacy 3 iken, servise gönderilen lastik Primacy 4 oldu. İtiraz etmedim, çünkü bana bu serinin artık üretilmediği söylendi; ancak piyasada hala bulunabiliyordu.
Yaklaşık üç buçuk ay sonra, Bursa Neskar Osmangazi Opel servisi bana lastik ücretinin “kıymet kazanma tenzili klozu” nedeniyle 1.910 TL eksik ödendiğini iletti. Poliçede 10.000 km ve/veya 1 yıl aşımında eksiltme payı düşüleceği yazıyormuş. Benim aracım henüz 1 yılını doldurmamıştı fakat 10.000 km’yi geçmişti. Sigorta acentem bu konuda beni önceden bilgilendirmedi. Ayrıca farklı desenli lastiği kabul ederek kolaylık sağlamama rağmen, sigorta firmasının ücretin tamamını karşılamasını beklerdim. Ancak bu talebim reddedildi.
Müşteri numaram: 37457357. Ödemeler doğrudan Bursa Neskar Osmangazi Opel servisine yapıldı. Eksik ödenen 1.910 TL’nin tarafıma değil, doğrudan Bursa Neskar Osmangazi ödenmesini talep ediyorum. Aynı sigorta şirketiyle yeni poliçemi de yaptım ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle pişmanım. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin inceleme yapılmış olup, poliçe şartları doğrultusunda değerlendirme yapıldığını ve lastik hasarlarında aracın ilk tescil tarihi itibari ile 1 yaşına kadar olan araçlarda 10.000 Km yi geçmemiş olmak kaydı ile kıymet artışı uygulanmayacağı bilgisinin yer aldığını paylaşarak konuya ilişkin görüş ve karar değişikliği bulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Michelin primacy 3 desenli lastik dururken, niye farklı desenli primary 4 lastik gönderdiniz? Bir daha Axa sigortayla işim olmaz.