to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarım Sürecinde Parça Temini Gecikmesi Ve Yetersiz İkame Araç Süresi
21 Haziran 2025 tarihinde küçük çaplı bir kaza geçirdim. Kaskom Axa, aracımı sanayide anlaşmalı bir servise çekti. Ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, kasko arıza birimiyle 09.07.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde parça siparişlerinin yeni verildiğini, 1 haftaya servise ulaşacağını ve ondan sonraki hafta aracımı belki alabileceğimi söylediler.
Yani toplamda yaklaşık 1 ay kadar beklemem gerektiğini, ikame araç hakkımın ise sadece 7 gün olduğunu ve başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler.
İki parça için bu kadar beklemenin ne gibi bir anlamı var, çözemedim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Arkadaşlar bugüne kadar onlarca kez telefon görüşmesi yaptım hala bir çözüme kavuşmamışken bu süreçteki mağduriyetimin nasıl giderileceği önemli benim için şimdide bilgisayarlami yazisiyoruz? Bu kadar gecikmenin sorumlusu ben miyim demek ki önceki telefon görüşmelerimde hep oyalanmışım
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
