İznim Olmadan Kartıma Uygulanan Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank’a ait sonu 9337 ile biten kredi kartımdan, 12/12/2025 tarihinde Axa Sigorta tarafından kart sigortası adı altında toplam 2.460 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu ürünle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ben de ne telefonla ne de başka herhangi bir kanaldan kart sigortası talep etmedim, hiçbir onay vermedim.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu kredi kartım için daha önce Denizbank veya Axa Sigorta ile kart sigortası, hayat sigortası vb. Herhangi bir sigorta ürünü hakkında yazılı ya da sözlü bir poliçe ya da onay işlemim kesinlikle olmadı. Buna rağmen iznim ve bilgim dışında kartımdan toplu bir kesinti yapılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

İşlem sonrası öncelikle Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Axa Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 2 saat boyunca bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

İznim ve bilgim dışında yapılan bu kart sigortası işleminin ve buna bağlı tüm taksitlerin Axa Sigorta tarafından derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam 2.460 TL’nin gecikme olmadan eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem bu ürünü hem de Denizbank kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.