Eşimin Cenazesi Nedeniyle Randevu İptali Reddi Ve Katı Tutum

Axa Sigorta’da eşimle birlikte aynı sağlık sigortası poliçesinde kayıtlıyız ve ödemeleri kendi kredi kartımla ben yapıyorum. Eşimin poliçe kapsamında yıllık check‑up hakkı bulunuyor ve bu kapsamda kendisi adına randevu alınmıştı. Ancak bir vefat dolayısıyla şehir dışına gitmek ve teyzesinin cenazesine katılmak zorunda kaldı.

Eşimin check‑up hakkının yanmaması için randevuyu iptal ettirmek üzere aradığımda, görüştüğüm A****** Hanım, mutlaka eşimin kendisinin araması gerektiğini, aksi takdirde randevuyu iptal etmeyeceğini ve hakkının yanacağını söyledi. Eşimin şehir dışında, cenaze sebebiyle meşgul olduğunu, bu nedenle arayamayacağını özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen işlem yapılmayacağı ve hakkının yanacağı ifade edildi.

Hem poliçe sahibinin eşi olarak tüm ödemeleri yapan kişi olmama rağmen böyle katı bir tutumla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Eşimin yıllık check‑up hakkının yanmamasını, ilgili randevunun iptal edilmesini ve check‑up hakkının yeniden kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.