to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçemdeki Hatalı Sigortalı Bilgisinin Düzeltilmesi İçin Bir Aydır Sonuç Alamıyorum
86249251 numaralı DASK poliçesini (şirket poliçe no: 621571438) Sigortam.net acentesi üzerinden satın aldım. Poliçeyi düzenlerken, mülk sahibi eşim olmasına rağmen sigortalı kısmına yanlışlıkla kendi adımı yazdım ve bu nedenle poliçe hatalı oldu. DASK’ın resmi sitesinde bu tür durumlarda derhal zeyilname yapılması gerektiği belirtiliyor.
18.11.2025 tarihinde durumu fark eder etmez Sigortam.net’e başvurdum, zeyilnamenin Axa Sigorta tarafından yapılacağı söylendi ancak günlerce herhangi bir gelişme yaşanmadı. 26.11.2025 tarihinde Axa Sigorta’yı telefonla aradığımda, işlemin mail üzerinden yürütüleceği ve gerekli evrakları iletmem gerektiği belirtildi. İstenen tüm belgeleri ekleyerek hemen mail attım.
Buna rağmen 19.12.2025 itibarıyla, yani yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Mükerrer poliçe olduğu için sistemin hata verdiği söyleniyor ancak DASK’ın resmi sitesine girildiğinde başka bir poliçe olmadığı, taraflarca da görülüyor. Buna rağmen sürecin ilerlemediğini ve konuya yeterince önem verilmediğini düşünüyorum.
1985 TL ödediğim bu poliçede, acilen zeyilnamenin hazırlanarak sigortalı bilgisinin doğru şekilde eşim adına düzeltilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan kontrollerde; sigortalımızın taraf değişikliği ek belgesinin 19/12/2025 tarihinde yapıldığı izlenmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkür ederim
