to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Ve Hesaptan Para Çekilmesi
01.09.2025 tarihinde Denizbank müşteri temsilcisi tarafından hayat sigortası hakkında bilgilendirme amacıyla arandım. Telefonda sigorta teklifini kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hesabımdan iznim olmadan 2.460 TL tutarında para çekilmiş. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bankadan, işlemin sigorta şirketiyle ilgili olduğu ve Axa Sigorta ile görüşmem gerektiği yönünde yanıt aldım. Axa Sigorta müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Ayrıca bana bir belge iletildi ancak onayım dışında işlem yapılması kabul edilemez.
Yaşanan bu izinsiz işlem nedeniyle hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 2.460 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş ve konu hakkında bilgi talep edilmiştir. Alınan bilgide poliçenin alınan onay doğrultusunda düzenlendiği ve iptal talebi üzerine poliçenin iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
