to read complaints and reviews, or file yours.Basit Bir Hasar İçin 40 Gün Bekleme Ve İlgisiz Yaklaşım
Axa Sigorta'nın anlaşmalı yetkili servisi Ankara Doğuş Oto'ya, Audi A3 2020 model aracımın tamponundaki sadece boya çatlağı için bugün başvurdum.
Servise gittiğimde bir saatten fazla bekletildim. Hasarı inceleyen usta, işlerinin çok yoğun olduğunu söyleyerek onarım için 30-40 gün gibi oldukça uzun bir süre verdi ve açıkça başka bir servise gitmemizi önerdi.
Basit sayılabilecek bir tampon boya çatlağı için bu kadar uzun bir süre verilmesi ve müşterinin bu şekilde başından savılması, hem Axa Sigorta hem de yetkili servis açısından kabul edilemez bir yaklaşım. Üstelik bu servise de zaten kendi sigorta şirketimiz olan Axa Sigorta tarafından yönlendirildik.
Axa Sigorta’nın bu servisi müşterilerine önermemesini, anlaşmalı servis ağını bu tür yaklaşımlar açısından denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilmek istenmiş ancak ulaşılamamıştır. Yapılan incelemede hasar dosyasının farklı bir servisten açıldığı izlenmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Başka bir servise gitmek zorunda kaldık çünkü Doğuş kendilerinin basit bir onarımı kırk gün gibi fahiş bir sürede yapacağını başka bir yere gitmemizi söyledi. Başka yerde ise 9 günde yapıldı
