to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İşlem Defalarca Karşılanırken Şimdi Reddedildi: Mağduriyet Ve Güven Kaybı
Annem adına Axa Sigorta’dan Ocak 2024’te başlatmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, İstinye Üniversitesi Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nde kardiyoloji muayenesi ve kan tahlili işlemleri için başvuru yaptık. Bu başvuru, “poliçe öncesi rahatsızlık” gerekçesiyle Axa tarafından 03 Aralık 2025 tarihinde reddedildi. Aynı tetkik ve muayeneleri daha önce defalarca kez yaptırmamıza rağmen o dönemlerde poliçe kapsamında karşılanmışken, şimdi bu şekilde ret verilmesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Ret kararı sonrasında muayene ve tahliller için hastaneye 8.320,00 TL ödeme yaptım. Bu tutarın poliçe kapsamında karşılanmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Axa’ya e-posta ile başvuru yaptım ve şu anda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Poliçe başlangıcından bu yana benzer işlemler defalarca karşılanmışken, aynı durum için “poliçe öncesi rahatsızlık” gerekçesiyle ödeme yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. C. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe öncesi rahatsızlık sebebiyle, poliçe özel şartları gereği onay verilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
