Axa Sigorta'nın Yetersiz Hasar Teklifi Mağduriyetimi Artırdı

Axa Sigorta a. Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi’ne Şirketiniz tarafından 118**353 numaralı trafik sigortası hasar dosyama ilişkin olarak verilen cevapta, dosyanın Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu malı Sorumluluk Sigortası Genel Şartları b. 2.2 maddesi çerçevesinde sonuçlandırılacağı belirtilmiştir. Ancak bu ifade, söz konusu maddenin usul ve içerik yönünden gerektirdiği yükümlülüklerin yerine getirildiğini göstermemektedir. B. 2.2 maddesi uyarınca; Hak sahibi olarak aracımın dilediğim onarım merkezinde, bu kapsamda yetkili serviste onarılmasını talep etme hakkım bulunmaktadır. Sigortacının, anlaşmalı servis bazlı bir bedel uygulaması yapabilmesi için, bu bedelin hangi anlaşmalı servis, hangi parça ve işçilik kriterleri, hangi tedarik koşulları esas alınarak belirlendiğini somut, şeffaf ve belgeli şekilde ortaya koyması gerekmektedir. Aynı maddede, söz konusu bedel uygulamasına ilişkin bilgilendirmenin hasar ihbarından itibaren 2 iş günü içinde yapılması zorunlu tutulmuştur. Bu süre içerisinde tarafıma usulüne uygun, açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle, b. 2.2 maddesi gereğince, tarafıma sunulan 55.000 TL + KDV tutarındaki teklifin dayanak alınması ve ileri sürülmesi hukuken mümkün değildir. Aracım 2014 model Porsche Boxster olup, yetkili servis tarafından tespit edilen yaklaşık 250.000 TL onarım bedeli, aracın marka, model ve hasarın niteliği dikkate alındığında gerçek ve makul bir bedeldir. Sunulan teklif ise hasarın fiilen giderilmesini sağlamayan, eksik ve hakkaniyete aykırı bir bedeldir. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İşbu başvuru, tahkim öncesi son başvuru niteliğindedir. Saygılarımla.