to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’nın ÖTV Kesintisi Olmadan Gerçek Piyasa Değeri Talebi
Axa Sigorta nezdindeki 642487565 poliçe ve 12173343 hasar dosya numaralı, 34 ba 5737 plakalı, oğlum adına kayıtlı ve ÖTV muafiyetli 2022 model Honda City aracımız 28.08.2026 tarihinde meydana gelen kaza sonucu tam hasarlı (pert) ayrılmıştır. Buna rağmen tarafıma, pert ödeme sırasında ÖTV tutarının kesileceği bilgisi verilmiştir.
Oğlumun üzerine kayıtlı olan aracın alınmasına esas sağlık raporunun süresi bitmiş olup güncel rapor alamadığımız için yeniden ÖTV istisnalı araç alma hakkımız bulunmamaktadır. Ayrıca araç pert işlemi sonrası bertarafa (hurdaya) ayrılacaktır. Bu durumda ÖTV istisnasından tekrar yararlanma imkanımız fiilen ortadan kalktığı halde Axa Sigorta, tarafıma gönderdiği e-postada engelli araç rayicini 1.375.000 TL, ÖTV düşülmüş pert bedelini ise 785.714 TL olarak belirlediğini ve işlemi bu tutarlar üzerinden yapacağını bildirmiştir.
Ben ise aracın gerçek piyasa rayiç değerinin 1.500.000 TL seviyesinde olduğunu, bu bedel üzerinden ve hiçbir şekilde ÖTV kesintisi yapılmaksızın ödeme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aracın güncel piyasa koşullarına göre daha yüksek bir değeri varken, hem rayicin düşük tutulmasını hem de ayrıca ÖTV düşülerek ödeme yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
2025/12 sayılı seddk Genelgesi’nin 8/4 maddesi uyarınca pert araç değerlemesinde bu şekilde ÖTV kesintisi yapılmasının mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem seddk’ye hem de CİMER’e gerekli başvuruları yaptım ve süreci resmi merciler nezdinde de takip ediyorum.
Tüm bu nedenlerle, ÖTV kesintisi yapılmaksızın, aracın gerçek piyasa rayiç bedelinin 1.500.000 TL olarak eksiksiz ve tam şekilde tarafıma ödenmesini, pert sürecinin ilgili genelge ve güncel mevzuata uygun biçimde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ek hukuki açıklama ve ihtar: Şikayetimize konu Axa Sigorta uygulaması, yalnızca Mülkiyet Hakkı ve Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu malı Sorumluluk Sigortası / Kasko Genel Şartları’na aykırı olmakla kalmayıp, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) tarafından yayımlanan 2025/12 sayılı Genelge’nin 8/4 maddesini açıkça ihlal etmektedir. Anılan mevzuat uyarınca; 1. Tam hasara (pert/bertaraf) uğrayan ÖTV muafiyetli araçlarda, sigorta tazminatı hesaplanırken ÖTV kesintisi yapılması hukuka aykırıdır. 2. Malikin sağlık raporu süresinin bitmiş olması ve aracın bertarafa ayrılacak olması nedeniyle fiilen ve hukuken yeniden ÖTV'siz araç edinme imkanı kalmamıştır. 3. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ve Yerleşik Yargıtay Kararları uyarınca sigorta şirketinin görevi, zarar görenin doğan gerçek zararını (piyasa rayiç bedelini) tam ve eksiksiz olarak tazmin etmektir. Hukuki dayanaktan yoksun 589.286 TL'lik ÖTV kesintisi teklifinde ısrar edilmesi halinde, fazlaya ilişkin tüm yasal haklarımız, gecikme faizleri ve tazminat haklarımız saklı kalmak kaydıyla dosyanın Sigorta Tahkim Komisyonu ve Yargı Mercileri nezdinde takip edileceğini, oluşacak tüm yargılama gideri ve vekalet ücretinin sigorta şirketine tahmil edileceğini ihtaraten bildiririz. Haksız kesintinin iptal edilerek tarafımıza ÖTV'siz tam piyasa rayiç bedel ödemesinin ivedilikle yapılması hususunu tekrar ihtar ederim.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
