Axa Sigorta’nın Kasko Poliçemi Haksız Şekilde İptal Etmemesi Ve Prim İadesi Talebim

Axa Sigorta’dan yaptırdığım 636154230 numaralı kasko poliçemi iptal etmek istedim ancak talebim hukuksuz bir şekilde engellendi. 30 Aralık 2025 tarihinde Peugeot 408 aracım için 24.021 TL prim ödeyerek kasko poliçesi yaptırdım. 17 Ocak tarihinde poliçemin iptali için imzalı iptal dilekçemi Axa Sigorta’ya ilettim.
Bugün Axa Sigorta tarafından telefonla aranarak iptal talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Gerekçe olarak önce acentenin onay vermediği ifade edildi, ayrıca kredi kullanılarak alınan bir araç olduğu için poliçeyi iptal edemeyecekleri belirtildi. Ancak ilgili yasal düzenlemelere göre sigorta ettirenin poliçeyi iptal etme hakkı bulunmakta olup, bu hakkın kredi bahanesiyle kısıtlanması hukuka aykırıdır. Üstelik kullandığım krediyi çoktan kapattım ve aracım üzerinde herhangi bir rehin şerhi bulunmamaktadır.
Konuyu CİMER’e de taşıdım ve CİMER üzerinden gelen yanıtta poliçeyi iptal etme hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtilmektedir, fakat Axa Sigorta bu talebi reddetmektedir.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama ve kredinin çoktan kapanmış olmasına rağmen, “acente onay vermiyor” ve “kredili araç” gerekçeleriyle iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Araç krediyle alınmış olsa dahi sigorta ettirenin yasal iptal hakkını ortadan kaldıran bir düzenleme bulunmamaktadır. Axa Sigorta’nın kasko poliçemi derhal iptal ederek kullanılmayan süreye ait prim tutarını, yani kalan günlere karşılık gelen bedeli tarafıma iade etmesini ve yasal iptal hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmemesini talep ediyorum.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta seddk resmi yanıtını yok sayarak yasaları uygulamıyor. Kaç gündür konuyla ilgilenen yok. Axa’yı bir daha tercih etmem, yakınlarıma da etmemeleri için tavsiyede bulunacağım.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine poliçenin başlangıçtan geçerli olmak üzere iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Sorun çözüldü













