Axa Sigorta’nın Fizik Tedavi Provizyon Reddine Karşı Güven Kaybı

Ali · 2026-01-19T18:42:47+03:00

Yaklaşık 10 aydır Axa Sigorta’dan sağlık sigortası kullanıyorum. 13 Aralık 2025 tarihinde Ankara Acıbadem Hastanesi’nde fizik tedavi için provizyon talep edildi ancak Axa Sigorta bu talebi reddetti. Gerekçe olarak da geçmişte benzer bir rahatsızlığımın olduğunu, bu nedenle işlemi karşılamadıklarını ilettiler. Ben 57 yaşındayım ve bel ağrılarım yaklaşık 30 yıldır devam ediyor. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, fizik tedavi gibi temel bir ihtiyacım dahi poliçe kapsamında karşılanmıyorsa, bu sigortanın ne işe yaradığını sorguluyorum. Üstelik bu provizyon sorununun ikinci kez yaşanması, poliçeye güvenimi tamamen bitirdi. Bu şikayeti çözüm beklentisiyle değil, insanların bilinçlenmesi için yazıyorum. Benim gibi yıllardır süren rahatsızlıkları olan kişilerin, Axa Sigorta’dan poliçe alırken kapsam ve istisnalar konusunda çok dikkatli olmalarını ve sonradan mağdur olmamalarını istiyorum.

Axa Sigorta

Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Axa Sigorta

Sitenize yansıyan başvuru için inceleme yapılmıştır. Söz konu rahatsızlığın poliçenin başlangıç tarihinden öncesine dayanması sebebi ile (*) ilgili poliçe şartı gereği başvuruya olumlu yanıt verilemediği hususunu bilgilerinize sunarız. Geçmiş olsun dileklerimizi iletir sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi (*)Sigortalının poliçe başlangıç tarihinden önce var olan şikayet ve hastalıkları ile ilgili her türlü sağlık harcamaları,sigortalılık dönemi öncesinde uygulanan ameliyat ve tedavilerin nüksetmesi ve komplikasyonları Önceden Mevcut Hastalık: Belirtisinin/bulgusunun veya teşhisinin/tedavisinin başlangıcı, sigorta başlangıç tarihi öncesine dayanan rahatsızlıklar ile gelişim süreci açısından sigorta başlangıç tarihinden öncesine dayalı rahatsızlıklar ve bunlara bağlı olarak gelişen komplikasyonlardır.