Axa Sigorta'dan Değer Kaybı Tespiti Ve Ödeme Gecikmesi

Axa Sigorta ile kasko ve trafik poliçem üzerinden açılan 12184226 numaralı hasar dosyam kapsamında bir aydan fazla süredir mağduriyet yaşıyorum. Aracım Skoda Karoq 2020 model ve onarım süreci tamamlanmasına rağmen özellikle değer kaybı tespiti konusunda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, 0 850’li numaradan ulaşmak neredeyse imkansız.

Servisim ve ustam sürekli beni arayıp sürecin ne olacağını soruyor, ancak Axa’dan net bir dönüş alamıyorum. İlk başta bana “avukata verin” gibi ifadeler kullanıldı, ardından “tamam bakarız” denildi fakat aradan geçen zamana rağmen somut bir adım atılmadı. Sigortacımın da ifade ettiği üzere, Ağustos ayında çıkan yasaya göre değer kaybı ile ilgili sorumluluk Axa’da olmasına rağmen bu süreç bir türlü ilerlemiyor.

Değer kaybı tespitinin ivedilikle yapılmasını ve ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de servisin daha fazla mağdur edilmeden dosyamın sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.