Axa Sigorta’dan Değer Kaybı Talebinde Gecikme Ve Yanıtsızlık

Axa Sigorta nezdinde adıma kayıtlı 11960388 numaralı hasar dosyası ve buna bağlı 265964 numaralı değer kaybı başvurum bulunmaktadır. 2005 model Peugeot marka aracımla ilgili değer kaybı talebimi 16 Şubat 2026 tarihinde oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bu süreçte Axa Sigorta’ya üç kez e‑posta yoluyla durumu bildirdim. Her seferinde dosyamla ilgili 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme veya sonuç paylaşılmamıştır. Süreç şeffaf ilerlemediği gibi, müşteri olarak dosyamın akıbetiyle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamamaktayım.

Aracım için hesaplanan değer kaybı tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve dosyamın hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.