to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Değer Kaybı Ödemesinde Uzun Süreli İlgisizlik Ve Mağduriyet
05.08.2025 tarihinde açılan 11805879 numaralı değer kaybı dosyamız kapsamında, Axa Sigorta’dan 140.000 TL tutarında değer kaybı alacağımız bulunmaktadır. Yasal süreler geçmiş olmasına rağmen, bugüne kadar ne yazılı ne de telefonla tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Dosyamız önce Hasar birimine, ardından Değer Kaybı birimine yönlendirilmiş, ancak süreçte hiçbir muhatap bulamamış durumdayız.
Defalarca müşteri hizmetleriyle ve o************@axasigorta.com.tr ile d*********@axasigorta.com.tr adresleri üzerinden iletişime geçmemize rağmen, sadece aksaklık için özür dilenmiş ve geri dönüş yapılacağı söylenmiştir. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bir avukat olarak, meslek hayatımda ilk kez bu kadar ilgisiz, kuralsız ve hukuksuz bir süreçle karşılaşıyorum. Müvekkilime karşı da zor durumda kalmaktayım.
Yasal süresi çoktan geçmiş olan değer kaybı ödememizin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Keyfi uygulamalar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sürekli aynı maili otomatik olarak göndererek dalga geçiyorlar. Maildeki imlaya, yazıma dikkat etmenizi rica ediyorum. Koskoca Axa Sigorta 'dan gelen maile bakın.
İnsanlar size bu sigorta primlerini neden ödüyor sayın Axa Sigorta? Siz yasal süre içerisinde insanların hukuki olarak hak kazandığı alacaklarını hangi amaçla ödemeyerek içeride tutuyorsunuz?
Axa dan gelen hiçbir mailde yetkili birim veya kişi adı yok. Böyle bir muhatapsızlık olur mu? Eksper raporu bekliyoruz diyorlar. Bu rapor ne zaman istendi? Ne kadar beklenecek? Hiçbir şekilde cevap yok. Böyle bir yazışma şekli olabilir mi? Kurumsal yazışma kültürü yok.
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. K. ile görüşme sağlanarak süreç hakkında bilgi verilmiştir. Araç sahibinin sigorta şirketinden maddi rapor beklenmekte olup ilgili şirket dosya sorumlu ile görüşülerek bilgi alınacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
