to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Yenileme Teklifi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Axa Sigorta nezdinde bulunan tamamlayıcı sağlık sigortamın yenileme sürecinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Mevcut poliçem 22.04.2025 – 22.04.2026 dönemi için düzenlenmiş olup, 7306 kodlu Sigortam Net Sigorta ve Reasürans Brokerlik Hiz. A. Ş. aracılığıyla yürütülmektedir.
İlgili acentenin yenileme tekliflerini zamanında iletmemesi ve iletişim süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle poliçemi süresi içinde yenileyemedim. Poliçemin bitiş tarihi 22.04.2026 olmasına rağmen, 22.04.2026 tarihinden bugüne kadar geçen sürede yenileme işlemi hâlen tamamlanmamış ve bu durum sağlık güvencemi sürdürme hakkımı riske atarak ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Yaşanan gecikmeler sonrasında Axa Sigorta’ya ayrıca e-posta yoluyla da başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Süreç boyunca maruz kaldığım bu iletişimsizlik ve geri bildirim eksikliği, sigorta gibi kritik bir hizmette beklenen kurumsal ve profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Tüm bu nedenlerle, tamamlayıcı sağlık sigortamın hiçbir hak kaybı olmaksızın, mevcut haklarım ve kazanılmış şartlarım aynen korunarak yenilenmesini ve tarafıma ivedilikle teklif sunulmasını talep ediyorum. Yenileme ve takip işlemlerimin acente kaynaklı aksamalara maruz kalmadan, Axa Sigorta’nın doğrudan dijital kanalları veya online sistemleri üzerinden hızlı ve kesintisiz şekilde yürütülmesi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sn . T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bir poliçe yenileme sürecinde bilgi aktarımı yapılacaktır deyip. 48 saati aşan iletişimsizlik gerçekten takdir edilecek bir “hizmet” anlayışı. Sağlık sigortası gibi kritik bir konuda hâlâ somut çözüm sunulamamış olması ayrıca düşündürücü.
Sitenize yansıyan başvuru ilgili satış kanalımız ile paylaşılmış olup alınan bilgide; 07/04/2026 tarihi itibari ile sigortalımız ile görüşme yapıldığı , aynı tarihte saat 12:56 da mail olarak tekliflerin iletildiği ,sonrasında da sigortalımızın arandığını ancak ulaşılamadığı bilgisi alınmıştır. 69****** numaralı sağlık poliçesinin süresi 22/4/2026 tarihinde sona ermiş olup, kazanılmış hakların devam etmesi için poliçenin 22/5/2026 tarihine kadar yenilenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
