to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Poliçe Kayıt Sorunu Ve E-posta Talebim Reddedildi
Öz Sağlık-İş Sendikası aracılığıyla adıma 01.01.2025 tarihli, 7332124-80533 numaralı Axa hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçenin bir nüshasının tarafıma iletilmesi için Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve poliçemin mail olarak gönderilmesini talep ettim.
Ancak müşteri hizmetleri, belirtilen tarihte böyle bir poliçe kaydı olmadığını söyleyerek talebimi karşılamadı. Oysa elimde sendika üzerinden bu poliçeye ilişkin belge ve bilgiler mevcut. Buna rağmen sistemlerinde poliçemin görünmediği belirtiliyor ve bu durum tarafımda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturuyor.
01.01.2025 tarihli, 7332124-80533 numaralı hayat sigortası poliçemin acilen bulunarak sisteme doğru şekilde işlenmesini ve geçerli olduğunun teyidi ile birlikte poliçe metninin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçerek poliçe gönderimi sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Müşteri hizmetlerinin yapamadığını Şikayetvar üzerinden başvuru yapınca müşteri hizmetleri beni aradı oldu teşekkürler
