to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Eksperle İletişim Kurulamıyor Ve Pert Süreci Askıya Alındı
Axa Sigorta nezdinde 12177420 numaralı hasar dosyam kapsamında 2021 model Bajaj Pulsar NS200 motosikletim için pert/toplam hasar süreci yürütülmektedir. Aracın kazalı haliyle tarafımda kalması, yani sigortalıya terk edilmesi konusunda pert/sovtaj firması Denge/Emir Trafik ile mutabakata varılmış ve tarafıma aracın bana terk edileceği, eksper ile görüşülüp dosyanın kapatılması gerektiği bilgisi verilmiştir.
Bu aşamadan sonra dosya eksperi ve ilgili birimlere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dosyanın “araç sahibine terk” statüsüne alınarak Axa Sigorta sistemine işlenmesi süreci süreçte bırakılmakta, pert firması eksperliği, eksper ise diğer tarafları işaret ederek beni muhatapsız bırakmaktadır. Süreç hem şeffaf ilerlememekte hem de uzadıkça mağduriyetim artmaktadır.
Aracın tarafımda kalması hususunda netleşen 67.500 TL tutarındaki tazminat ödememin tarafıma yapılabilmesi için dosyanın eksper tarafından acilen “sahibine terk” şeklinde revize edilerek Axa Sigorta onayına sunulmasını ve ödeme sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu dosyada değerlendirme sürecinin tamamlanmış olduğunu ve noter satışı beklendiği, satış evraklarını ulaşması ile ödemesi yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tarafıma iletilen yanıtta "noter satışı beklendiği" belirtilmiştir. Ancak ben motosikletimi sovtaj alıcısına devretmekten/satmaktan vazgeçtiğimi, aracın kazalı haliyle tarafıma terk edilerek (bende kalacak şekilde) dosyamın kapatılmasını talep ettiğimi daha önce belirttim. Pert firması (Denge/Emir Trafik) ile yapılan görüşmede de aracın tarafıma terk edileceği teyit edilmiş ve ekspertiz birimine yönlendirilmiş bulunmaktayım. Dolayısıyla herhangi bir noter satışı yapılmayacaktır. Dosyamın "araç sahibine terk" statüsüne geçirilerek eksper onayının alınmasını, noter satışı aranmaksızın netleşen 67.500 TL tutarındaki tazminat ödememin tarafıma yapılmasını acilen talep ediyorum
