Axa Sigorta’nın Pert Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Ödeme Reddi

14.08.2026 tarihinde Ankara/Pursaklar’da karıştığım trafik kazasında karşı taraf %100 kusurlu bulunmuş olup, aracıma ilişkin hasar ve tasfiye işlemleri Axa Sigorta nezdinde 12165787 numaralı hasar dosyası üzerinden yürütülmektedir. Aracım kaza sonrasında hasar tespiti ve ekspertiz incelemesi amacıyla kaportacıya çekilmiş, sigorta şirketinin atadığı eksperin incelemesi, pert değerlendirmesi ve dosya süreçlerinin tamamlanması beklenirken zorunlu olarak serviste muhafaza edilmiştir. Bu süreç sonunda aracım perte ayrılmıştır.

Şirketin inceleme ve pert sürecinin uzaması sebebiyle, aracım 21.08.2026 tarihinden bu yana serviste beklemekte ve bu bekleme sırasında zorunlu olarak oluşan ekspertiz tespit/söküm işçiliği ile otopark/ardiye masrafları Axa Sigorta tarafından “ödemekle yükümlü değiliz” denilerek reddedilmektedir. Bu masraflar şahsımın keyfi harcaması olmayıp, tamamen sigorta şirketinin kendi inceleme ve pert prosedürlerinin yürütülmesi nedeniyle doğan zorunlu giderlerdir.

Servis, ekspertiz ve inceleme sürecinde doğan bu haklı alacağını tahsil etmeden aracın sovtaj alıcısına teslimine izin vermemekte, Axa Sigorta’nın sorumluluktan kaçınması sebebiyle satış, devir ve tazminat süreci tamamen tıkanmış durumda bulunmaktadır. Kusursuz taraf olmama rağmen mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Axa Sigorta’dan, ekspertiz ve inceleme sürecinde zorunlu olarak ortaya çıkan servis söküm, tespit ve ardiye/otopark giderlerini doğrudan servise ödeyerek hasar dosyasını ve araç devrini ivedilikle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum. Aksi halde, oluşan tüm fiili zararlarım için Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.