to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül'den bu yana şirketimin yan hak olarak tanımladığı Axa Sigorta sağlık sigortası kapsamında diş muayenesi randevusu almak istedim. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede eski soyadım kullanıldı. Yaşadığım hassas süreç nedeniyle soyadımın acilen güncellenmesini talep ettim ve genel merkeze yönlendirildim. Genel merkezle iletişime geçip kimlik görselimi mail olarak ilettim. Güncelleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi, fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
İki gün önce ön randevu oluşturuldu, randevumun netleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi. 2 Eylül için onaylanan randevumun üzerinden zaman geçmesine rağmen, bugün 1 Eylül saat 20:34 olmasına rağmen hâlâ SMS almadım. Her defasında ben aradım, fakat sadece yönlendirileceğim söylenip geçiştirildim. Temsilci görüşmesini değerlendirebileceğim bir anket ya da şikayet kaydı oluşturabileceğim bir kanal da sunulmadı.
Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Axa Sigorta’dan bir özür ve daha ilgili bir yaklaşım bekliyorum.
18 Eylül 2025’ten beri Axa Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamın geçiş belgelerinin yeni sigorta şirketim olan Mapfre’ye iletilmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli oyalandım ve farklı birimlere yönlendirildim. Müşteri temsilcilerinin birbirinden h...
Axa Sigorta'dan tamamlayıcı sağlık sigortası aldım, bugün de check-up paketimi kullanmak istedim. Günler öncesinden bilgilendirme mesajı attılar, tarih ve saat içeren hastaneye geldim, mail atılmadığı için sigortadan işlemleri başlatamadıklarını söylediler. Sigorta şirketini tekrardan aradım, mail a...
11 Ağustos 2025 tarihinde, Axa Sigorta’dan tarafıma gelen bir SMS ile, talep etmediğim bir tarihe randevu verildiğini öğrendim. Oysa yaklaşık bir hafta önce, randevunun 20 Ağustos tarihine alınmasını özellikle istemiştim. Ancak buna rağmen, randevu farklı bir tarihe ayarlanmış ve yalnızca bir kez ol...
Axa Sağlık sigortam kapsamında Temmuz 2025’ten bu yana check-up randevusu almak istediğimde sistem tarafından randevum iptal ediliyor. SMS ile bilgile...
23 Ekim tarihinde Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile anlaşmalı olduğum Medicana Hastanesi’nde muayene oldum. Ancak, masraflarım saçma gerekçelerle reddedildi. Doktorun yanlış tarih girdiğini resmi olarak bildirmemize rağmen, “öncesinde başlamış” bahanesiyle sorumluluktan kaçıldı. Bu süreçt...
Yorumlar