to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Randevu Tarihi Ve Güncelleme Hakkımın Kaybı Mağduriyet Yaşattı
11 Ağustos 2025 tarihinde, Axa Sigorta’dan tarafıma gelen bir SMS ile, talep etmediğim bir tarihe randevu verildiğini öğrendim. Oysa yaklaşık bir hafta önce, randevunun 20 Ağustos tarihine alınmasını özellikle istemiştim. Ancak buna rağmen, randevu farklı bir tarihe ayarlanmış ve yalnızca bir kez olan güncelleme hakkım da bu işlemle birlikte kullanılmış olacağını söylediler. Bu tarihi ben seçmedim ki güncelleme yapayım? Müşterinin kaderini şansa bırakmışlar. İnanılır gibi değil!
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sürecin bu şekilde işlediği ve herhangi bir sorun olmadığı soğukkanlılıkla iletildi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi artırdı.
Dent atelier Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde yaşanan bu süreçle ilgili olarak, Axa Sigorta’dan yaşanan aksaklık için bir özür ve açıklama talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.
Sn.T . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin konu benzer hizmetleri aldığımız firma ile paylaşılmış olup, 27.08.2025 tarihi için güncelleme talep edildiği ve randevunun ilgili tarih için kesinleştirilerek sms bilgilendirmesi de 12.08.2025 tarihinde iletilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
