Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Axa Sigorta Sağlık Branşlarında Haksız Kapsam Dışı Bırakma Mağduriyeti

profile
23 Temmuz 2025 23:37
1.690

2021 yılından bu yana Axa Sigorta sağlık sigortalısıyım. Poliçe numaram 5707505’tir. Sigorta kapsamım dahilinde ihtiyaç duyduğum zamanlarda İstanbul Bezmialem Vakıf Üniversitesi Hastanesi’ne başvurmaktayım. 17.07.2025 tarihinde Kardiyoloji bölümüne muayene olmak için hastaneye gittim ve EKG ile efor testi yapıldı. İşlemlerimin ardından sigorta bankosunda, sistemde re kodu ile karşılaşıldığını ve sigorta şirketinin provizyon vermediğini öğrendim.

Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 yıl içinde aynı branşlara iki kez başvurduğum gerekçesiyle, diyabet, guatr, kardiyoloji ve göğüs hastalıkları branşlarında kapsam dışı bırakıldığım tarafıma bildirildi. Bu duruma itiraz olarak, yalnızca tansiyon ilacı kullandığımı, göğüs hastalıkları ile ilgili ilaç almadığımı ve guatr için şimdiye kadar herhangi bir ilaç veya tedavi almadığımı belirtmek isterim. Ayrıca hastanedeki doktorun da riskli, patolojik bir bulgu olmadığına dair rapor vermesine rağmen kapsama alınmadım.

Yukarıdaki nedenlerle, haksız ve yersiz şekilde kapsam dışı bırakıldığım branşlarda tekrar sağlık sigortası kapsamına alınmak istiyorum. Konunun acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Temmuz 2025 07:49 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

25 Temmuz 2025 16:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sigorta Biyopsi İşlemini Haksız Yere Reddetti, Müşteri Mağdur Edildi

profile
24 Ağustos 2025 11:18
4.290
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Provizyon Reddi

profile
23 Ekim 2025 09:30
2.546
"Axa Sigorta, yapmış olduğum itiraz sonrasında durumu yeniden değerlendirerek provizyon talebimi onaylamıştır. Başlangıçta yaşadığım mağduriyetin ardından, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı memnuniyet duyuyorum. Sürece gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Axa Sigorta ekibine teşekkür ederim. Sorunum giderilmiş ve çözülmüştür."
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Sigortasında Mahremiyet İhlali Ve Haksız Talepler

profile
20 Ocak 2025 09:52
6.572
1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Haziran 2024 19:17
4.265
Benzer Şikayet Yaz