to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Su Sızıntısı Hasarını Kapsam Dışında Saydı, 1200 TL İadesini İstiyorum
Eşimin adına kayıtlı 651487840 poliçe numaralı konut sigortası ile ilgili Axa Sigorta’dan ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki ikametimiz için yaptırdığımız poliçe kapsamında yaklaşık 10 gün önce banyomuzdan alt kattaki dairenin banyosuna su sızması oldu. Bayram tatili nedeniyle tüm tesisatçılar kapalı olduğu için hemen müdahale ettiremedim, ancak durumun aciliyetini belirterek 01.06.2026 tarihinde Axa Sigorta’yı arayıp hasar dosyası açtırdım.
Axa Sigorta anlaşmalı olduğu su tesisat ustasını yönlendirdi. Gelen usta önce su vanasının arızalı olduğunu, bunun sigorta kapsamı dışında olduğunu söyleyerek 1200 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Sorunun acilen çözülmesi için bu bedeli ödedim. Ancak daha sonra su sızmasının banyo derzlerinden kaynaklandığını, bunun da yine kapsam dışında olduğunu söyleyip sorunu gidermedi. Konunun acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen iki günün sonunda herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Axa Sigorta daha sonra beni arayarak sorunun hala giderilmemiş olmasına rağmen, sadece alt kata sızan suyun verdiği hasar için, o da yalnızca boya işçiliği bedelini karşılayabileceklerini iletti. Oysa daha önce farklı bir sigorta şirketiyle benzer bir sorunda hiçbir problem yaşamadan tüm hasarlarım karşılanmıştı. Son iki konut sigortamı Axa Sigorta’dan yaptırmış olmama rağmen bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve kapsam darlığı nedeniyle ciddi bir pişmanlık duyuyorum.
Axa Sigorta’dan, tesisat arızası için ödediğim 1200 TL’nin iadesini ve hem kendi banyomuzda hem de alt kattaki dairede oluşan tüm hasarların eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Evet çok ilgilisiniz. Hala dönüş saglamadiniz. Axa Sigorta gibi büyük bir şirketin bu kadar ilgisiz olabileceğini düşünmemiştim.
Ayrıca şikayetimin değerlendirmeye alındığını yazmışsınız. Değerlendirmeniz ne kadar sürüyor. Haftalarcami
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede poliçe özel şartlarında vana değişimi ve derz dolgu iyileştirmeye yönelik giderlerin kapsam dışı olması sebebiyle değerlendirilemediği görülmüş olup alt kat hasarı için poliçe şartları doğrultusunda değerlendirme yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Poliçe şartları ve Özel şartlar kapsamında deyip hiçbir şeyi karşılaşıyorsunuz. Sonuç olarak Axa Sigorta benim için pişmanlık
Yaptığım şikayetle ilgili hala bana dönüş olmadı. Sadece yazdığım şikayetin altına yorum yaparak ilgili olduğunuzu düşünüyorsunuzdur. Konut sigortası yaptıracağım zaman Axa Sigorta'dan çok daha uygun teklifler yapılmasına rağmen Axa sigortanın ismine ve büyüklüğüne güvenerek sizi tercih ettim. Yine belirteyim ki hayal kırıklığısınız. Sizin Axa sigortanın göndermiş olduğu tesisat ustası derz eksikliğini bahane ederek sorunu çözmeden ayrıldı. Benim sorunu çözmek için bulduğum su tesisat ustası küvetin altında bulunan giderden kaynaklı su sızmasını keserek sorunu giderdi. Bu kadar basit ve cüzi bir miktardan dahi kaçındın ve ilgisizsin Axa Sigorta
