to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Hasar Dosyası Süreci
Axa sigortadan kaskolu Engelli aracım için 05.10. 2023 tarihinde 11198254 dosya no ile hasar dosyası açıldı. 1 aylık ikame araç hakkımızı kullandım. Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile aracımı yetkili servis yerine daha hızlı çıkması için Axa anlaşmalı özel servise bıraktım. Yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen aracım Axa sigortanın parça temini yapamaması nedeniyle hala serviste beklemededir. Türkiye'de en güvenilir ve sorunsuz araç sigortası Axa sigortada yapılır diye diğer şirketlerden daha fazla ücret ödeyerek kaskomu her yıl Axa sigortadan yaptırıyordum, bu sorunları Axa sigortada yaşadığıma inanamıyorum. Poliçemde 15 gün ikame araç olduğunun farkındayım, ancak Axa sigortanın parça temini yapamaması nedeniyle aracımın tamir süresi çok uzadı. Engelli hastamız zor durumda aracımız teslim edilinceye kadar ikame araç talep ettim. Ne parça temininde bir ilerleme elde edemiyorum ne de ikame araç konusunda. Bu konu CİMER ®'e, Sigorta Tahkim Komisyonuna ve Sosyal Medyadan tüm tanıdıklarıma aktaracağım. Axa ile ben çalışarak sıkıntı yaşadım. Kimse yaşamasın. Kaza yapacaksınız aracınız toplamda 6-7 ay sonra teslim edilmeyecek nasıl bir şirket nasıl böyle oluyor. Hakkımı yasal yolla da arayacağımı belirtir iyi günler dilerim
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru incelendiğinde şirketimize ulaşan ihbar üzerine hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit çalışmaları için eksper görevlendirildiği görülmüştür. Ekspertiz çalışması sonrası değerlendirme yapılmış ve onarım talebi üzerine parça tedariki yapılmıştır. Ancak bir parçanın bulunmaması sebebiyle yurt dışından parça beklendiğini, parçanın bulunması hususunun ilgili araç markası ile ilgili olduğunu paylaşarak konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
