Axa Sigorta Evrak Taleplerime Yanıt Vermiyor Mağduriyet Yaşıyorum

2022 yılında Audi A3 aracımla yaşadığım trafik kazasıyla ilgili evrakları, yaklaşık 1 haftadır Axa Sigorta’dan talep ediyorum. 8 Mart 2022 tarihinde gerçekleşen bu olayla ilgili olarak, poliçe numaram 5682**94’tür. Evrakları hem müşteri hizmetleri (0850 250 9999) hem de h***********@axasigorta.com.tr mail adresi üzerinden 2 kez telefonla ve 3 kez mail yoluyla talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yanıt alamadım, sadece maile yönlendirme yapıldı veya “önceliklendiriyoruz” denilip geri dönüş yapılmadı.

Kasko poliçem şu anda geçerli değil ve daha önce bu tür bir evrak talebim olmamıştı. Evraklara acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evrakların tarafıma acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.