Axa Sigorta'da Değer Kaybı Dosyam Uzun Süredir Sonuçlandırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Axa Sigorta nezdinde 26.11.2025 tarihinde açılan ve poliçe/hasar dosya numarası 11905002 olan değer kaybı dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2021 model, 61.000 km’deki Toyota Corolla aracımda yaşanan hasar sonrası arka bagaj kapağı, tampon demiri, tampon arka panel ve kilit kısmı işlem görmüş, bu işlemler sonucunda da aracımın ikinci el piyasa değerinde ciddi düşüş meydana gelmiştir. Bu nedenle ilk etapta 100.000 TL tutarında araç değer kaybı talebim bulunmaktadır.

Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu süreçte arabulucu ile 23.12.2025 tarihinde bir görüşme yaptım. Bu görüşmede şirketinizin bana önce 21.000 TL, yasal haklarımı kullanmamam durumunda ise 27.000 TL ödeme teklif ettiği belirtildi. Ancak bu tutarlar, aracımda yapılan işlemler ve oluşan değer kaybı dikkate alındığında talep ettiğim tutarın çok altındadır ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Dosyamın arabulucuya taşınmış olmasına rağmen, benim talep ettiğim miktarın yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum. Madem arabuluculuk yoluna gidildiyse ve bir orta yol bulunacaksa, arabuluculuk sürecinde 45.000 TL’nin esas alınmasını ve bu tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, nihai ve gerekçeli sonucun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu bilgilendirme sonrasında ise yasal haklarım saklı kalmak üzere tahkim yoluna başvuracağımı beyan ediyorum.

Sürecin uzatılmadan, gerçek değer kaybımı karşılayacak şekilde adil ve makul bir çözümle sonuçlandırılmasını; öncelikli talebim olan 100.000 TL değer kaybı talebimin ve arabuluculuk sürecinde talep ettiğim 45.000 TL tutarının dikkate alınarak tarafıma ödeme yapılmasını istiyorum.