Baymak Elegance Plus Klimada Sürekli Soğutmama Ve Ayıplı Ürün

Baymak Elegance Plus 12.000 BTU klimamı 2022 yılında Beylikdüzü Koçtaş şubesinden aldım. Cihazı aldığım günden beri düzenli olarak aynı arızayı veriyor; yaklaşık her iki haftada bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Dış ünite borusunda karlanma oluyor ve klima görevini yerine getirmiyor.

Bu süreçte cihaz en az üç defa sökülüp servise götürüldü, her seferinde tamir edilip geri getirildi; ancak kısa süre sonra yine aynı arıza tekrarladı. Ayrıca en az 6–7 kez de evime servis geldi, gaz basma ve farklı işlemler yapıldı; fakat yapılan her müdahaleden sonra sorun kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı. Klimanın 5 yıl garantisi bulunuyor ve hâlâ 1 yıl garantisi devam etmesine rağmen, aynı arızanın defalarca tekrar etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

En üst katta oturduğumu, sıcakların çok fazla olduğunu ve klimasız kaldığım her tamir sürecinde evde ciddi mağduriyet yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen cihazın değişimi yapılmadı. Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde aktarmama ve ayıplı ürün olduğunu söylememe rağmen yalnızca parça değişimi ve tamir yoluna gidildi. Genel merkeze e-posta gönderdim, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım; ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve iki hafta içinde tekrar soğutmama problemiyle karşılaşmaya devam ediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Baymak’tan, sürekli aynı arızayı veren bu klimanın yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.