to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Çanakkale Anlaşmalı Özel Servisler Arabayı Tamir Etmiyor
Aracımla maddi hasarlı tek taraflı bir kaza yaptım. Kaskom var Axa'dan tutumlu kasko diye ve ilk aşamada arabayı yetkili servise çektirdim sadece lastik problemi olabilir diye ve lastikleri cebimden yaptırdım. Şimdi eksper raporu çıktı yetkili servisten ve tutumlu kaskoda Çanakkale'deki Axa anlaşmalı özel servislerin hepsi istisnasız biz yapamayız kod düşmüyor sistemi sıkıntılı vs. Deyip duruyor. Ben anlaşmalı serviste yaptıramayacaksam yapamıyorlarsa niye kasko yaptırdım? Çanakkale'deki anlaşmalı servisleri yazarken hiç mi kontrol etmediler. Bu servisler gerçekten hizmet veriyor mu diye? Bu durumun acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaya başlayacağım.
Gelişme
7 hafta oldu dosyam işleme alınalı ve halen Axa Sigorta onaylarıyla uğraşıyoruz. 3 günlük işlem tam 7 haftadır halen bitmedi. Eksper ofisi onaylamadı dedi servis ve eksperle görüştüğümde genel merkez onaylamadı dediler ve en son 2 emniyet kemeri halen gelmedi. İkame araç yok. Cebimden 50 gündür kiralık araç ücreti ödüyorum. Hayatımda yaşamadığım derecede bir sigorta firması faciası yaşıyorum. Arabamın muayene tarihi geldi ama kullanamıyorum arabamı muayeneye götüremediğim için.
Sn.A . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize Sn. A. tarafından yönlendirilen şikâyete ilişkin değerlendirme yapılmıştır Başvuruya ilişkin yapılan incelemede Şirketimize 25.10.2023 tarihinde yapılan ihbar sonucunda oluşturulan hasar dosyasına ilişkin gönderiniz Hasar Servisi ile birlikte değerlendirilmiştir. Eksper tarafından görüşmeler yapılmakta olup; poliçede teminatları ve sigorta genel şartları hükümleri ve alınan eksper raporu doğrultusunda değerlendirmenin yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız.Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
7 hafta geçti ve alen son 2 emniyet kemeri gelmedi. 3 günlük tamirat süresi olan süreç şirket ve eksper onayından ötürü 50 gün civardı sürdü ve halen bitmedi bekliyorum. Yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi istiyorum
