to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Cam Değişimi İçin Usulsüz Evrak Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Her yıl Axa Sigorta’dan kasko yaptırıyorum ve bugüne kadar herhangi bir kazaya karışmadım. Bugün aracım olan Opel Mokka’nın ön camında oluşan çatlak nedeniyle cam değişimi talebiyle İstanbul Küçükçekmece’deki Mepa bayisine başvurdum. Ancak dosya oluşturma aşamasında, aracın yapıldığına dair imzalı bir belge istenildi. Aracım henüz yapılmamış olmasına rağmen bu evrakı imzalamam gerektiği, aksi halde aracımın yapılmayacağı belirtildi. Bu uygulamanın mantıksız olduğunu belirttim fakat ısrarcı olundu.
Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyeti Axa Sigorta müşteri hizmetlerine iletmek için defalarca aramama rağmen bir saat boyunca telefona ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Poliçe numaram: 5357***41
Hem Axa Sigorta’nın müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem de Mepa bayisinin usulsüz evrak imzalatma isteği nedeniyle mağdur oldum. Bu sorunların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine sigortalımızla görüşülerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
