to read complaints and reviews, or file yours.Axa Hayat Emeklilikte Fon Değişiklik Taleplerim Uzun Süre İşleme Alınmıyor
Axa Hayat Emeklilik, fon değişiklik taleplerini 10 günden fazla geciktirerek birikimlerimi enflasyon karşısında zarara uğratıyor.
27 Haziran 2025 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım telefon görüşmesinde ilettiğim sözleşme planı ve fon değişiklik taleplerim, aradan 10 iş günü geçmesine rağmen işleme alınmamıştır.
Yüksek enflasyon ve ekonomik krizlerle mücadele ettiğimiz böyle bir dönemde fon değişiklik taleplerinin bu kadar uzun sürelerde yerine getirilmemesi, kanunen bir suç olmasa bile kabul edilemez ve etik dışı bir sorumsuzluk olup, birikimlerin reel enflasyona göre kayba uğraması son derece düşündürücüdür.
Ayrıca sistemlerinizin son derece sorunlu ve güvenilmez olması nedeniyle fon değişikliği taleplerini belirlediğiniz dar aralıklarda yapmak zorunda kalıyoruz. Belirlenen saatler içinde yapılan taleplerin işleme alınmaması veya sonuçlandırılmaması ise ciddiyetsizliğin en üst seviyesidir.
Kendi iletişim formlarınızdan şikayet gönderememek ise sistemlerinizdeki diğer birçok sorundan sadece biri.
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. O. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilmek istenmiş ancak ulaşılamamıştır. Yapılan incelemede fon ve plan değişikliği talebi olduğu ve ilgili formun 07/07/2025 tarihinde şirketimize iletildiği izlenmiştir. 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağını belirtir, sürecin devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
