to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Taşıma Hakkım Engelleniyor
25.05.2024 tarihinde, 07012868 sözleşme numarası ile Axa Hayat ve Emeklilik şirketine bireysel emeklilik sözleşmemi başka bir şirketten aktardım. Aktarım sırasında, ilgili şirket yöneticisi bana 1 yıl geçtikten sonra memnun kalmazsam başka bir şirkete sözleşmemi taşıyabileceğimi belirtti. Şirketin konuyla ilgili uygulamaları, fon yönetimi ve müşteri hizmetleriyle ilgili memnuniyetsizliğim nedeniyle başka bir emeklilik şirketine aktarım için başvurdum. Axa Hayat ve Emeklilik şirketi temsilcisi, telefonla beni arayarak taşıma hakkımın olmadığını ve 2 yıl bu şirkette kalmam gerektiğini söyledi. Geçişimde bana söylenenleri aktardım, fakat böyle bir konunun söz konusu olmadığı ve yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Taşıma için 1 yıl daha Axa'da kalmam gerektiği söylendi. 2. ve sonraki geçişlerde 1 yıl bekleme süresi olduğunu biliyorum. İlgili şirketin bana yanlış bilgi vererek sözleşmemi taşıttığı ve 1 yıl bekleme süremi doldurduğum halde geçiş işlemlerimi başlatmadığı için şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak, Axa Hayat ve Emeklilik şirketine taşıma yapacakların şikayetimi okuyup bilgi sahibi olmalarını istiyorum. Şirketin yasal hakkımı kullanmama engel olmamasını, bana yardımcı olmasını ve görevlerini yerine getirmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Sn. K. aranmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme yapılmış olup, 1 yıl bekleme süresi bulunduğunu ve bu doğrultuda aktarım evraklarının gönderildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
