to read complaints and reviews, or file yours.Axa Hayat Emeklilik BES İptal İşlemi Teknik Sorunlar Nedeniyle Yapılamıyor
Axa Hayat Emeklilik’te 06513905 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak uzun süredir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde BES iptaliyle ilgili herhangi bir alan bulunmuyor, sayfa yüklenmiyor ve talep formu da doldurulup gönderilemiyor.
Yaklaşık son bir yıl içinde 2-3 ay arayla defalarca kez denememe rağmen her seferinde olumsuz sonuç alıyorum. Normal zamanlarda da iş yoğunluğum nedeniyle yeterince ilgilenemiyorum ve bu teknik sorunlar sebebiyle işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi fakat bu kanallarda BES iptali için çalışır durumda bir platform olmadığı için ilerleyemiyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin iptalinin bir an önce sağlanmasını ve bu işlemi sorunsuzca tamamlayabileceğim net ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Sn. A. ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
