Axa Emeklilik Web Sitesinde Fon Bilgilerine Ulaşamıyorum, Güvenim Sarsıldı
Axa Emeklilik’in bireysel emeklilik hizmetini kullanıyorum. Ancak firmanın internet sitesinde fon getirileri ve fon bilgileri sürekli olarak görünmüyor. Ama uygulamasında hepsi görünüyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün bir şekilde fon bilgilerine ulaşamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde aynı cevapları alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şurada görünüyor diyorlar zaten bende oraya bakıyorum ma yine görünmüyor ekran resmi istiyorum. Atıyorum yine aynı yine yazıyorum yine ekran resmi istiyorlar. Getirilerini hesaplamıyorsunuz ki kimse bilmiyor olabilir. Kafalarına göre fiyat yazıyor olabilirler güvenim kalmadı. Fon getirileri günlük aylık yıllık görünmüyor diyorum şurada görünüyor diyorlar bakıyorum ama yine görünmüyor dalga geçiyorlar resmen. Sorunun düzeltilmesini ve fon bilgilerime eksiksiz şekilde erişebilmek istiyorum. Görsellerde de göründüğü gibi uygulamada ayrı sitede ayrı şeyler görünüyor. Sitede hatta fon getirisi - bakiye yazıyor 1 seneden beri nasıl eksik olabilir. Altın fonu. Günlük ise öyle yazılsın günlük olsa bile diğer aylar nerede. Şeffaflık hiç yok Allah a emanet görüyorsun her şey. Çıkacağım diyorum çıkarsan zaten hepsini kesiyor onu da anlamdım.
Sn. A . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin Sn. A. ile iletişime geçilmiş olup, gerekli tespit yapılarak konu ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Konu durum ile ilgili tekrar bilgilendirme sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi












