to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışı Sonrası Sigorta İptalinde Gecikme Ve Mağduriyet
Axa Sigorta’dan yaptırdığım 684960811 poliçe numaralı araç sigortam için aracımı sattıktan sonra iptal talebinde bulunmama rağmen poliçem hâlâ aktif görünüyor. Aracımı sattıktan sonra 15.09.2026 tarihinde poliçemin iptal edilmesi için başvuru yaptım ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Poliçemin iptal edilmemesi nedeniyle yeni alacağım araç için teklif aldığım poliçe ücretleri daha yüksek çıkmakta ve bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “işleminiz çözümde” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve poliçe hâlâ açık durumda. Ayrıca e-posta ile de durumu Axa Sigorta’ya ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Antalya bölge müdürlüğünü de telefonla aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.
Aracımı sattığım için artık bu poliçenin devam etmesini istemiyorum. Poliçemin satış tarihi itibarıyla iptal edilmesini, bu gecikme nedeniyle yeni poliçemde oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa hakkım olan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine poliçenin iptal edildiği izlenmiş olup sigortalımıza bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
