Axa Sigorta Poliçe İptali Gecikmesi Ve İade Talebi

Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko ve trafik sigortası poliçelerim için aracımı sattıktan sonra 17 Nisan’da poliçe iptali talebinde bulundum. Poliçelerim 20 Haziran 2025 başlangıç tarihli olmasına rağmen, o tarihten bu yana iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Poliçe iptali için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında plaka kaydının yeni kayıt (yk) olarak göründüğü, bu nedenle ruhsat fotoğrafına ihtiyaç olduğu söylendi. İstenen ruhsat fotoğrafını tarafıma iletilen mail adresine aynı gün gönderdim, ancak bu maile herhangi bir yanıt verilmedi ve Axa Sigorta tarafından ne telefonla ne de mail yoluyla bana dönüş yapılmadı.

Uzun süre geçmesine rağmen poliçe iptallerimin tamamlanmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem sebebiyle mağdur oldum. Araç satışını gerçekleştirmiş olmama rağmen, poliçelerimin devam etmesi ve buna bağlı olarak ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Axa Sigorta’dan talebim, aracımı sattıktan sonra geçerli olmayan kasko ve trafik sigortası poliçelerimin derhal iptal edilmesi ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesidir.