to read complaints and reviews, or file yours.Araç İhalesinde Akü Değişimi Ve Otopark Ücreti Mağduriyeti
08.08.2025 tarihinde Otogong üzerinden Axa Sigorta'nın hasarlı araç ihalesinden Volkswagen Caddy marka aracı 490.000 TL’ye satın aldım. Aracı Mardin’deki otoparktan teslim almak için 30.000 TL otopark ücreti ödedim. Aracı Gaziantep’e çekiciyle getirirken, çekici tarafından fotoğraf ve video çekildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, üzerinde bulunan sağlam akünün çıkarılıp yerine bozuk bir akü takıldığını fark ettim. Otoparktan herhangi bir indirim yapılmadığı gibi, sağlam aküm de alınmış oldu.
Bu durumu Axa Sigorta ile görüştüm. Bana, Gaziantep’ten Mardin’e gidip eski aküyü teslim etmem gerektiği ve ancak bu şekilde akümü alabileceğim söylendi. Bu süreçte zararın bana yüklenmesi ve çözüm için şehirler arası yolculuk yapmamın istenmesi mağduriyetimi artırdı. Ayrıca, ihaleden araç alan birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını da biliyorum.
Benim beklentim, yaşadığım maddi zararın Axa Sigorta tarafından karşılanması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, aracın anlaşmamızın bulunmadığı özel bir serviste olduğu ve servis bilgilerinin paylaşıldığı, akünün karşılıklı olarak kargoya verilebileceği yönünde taraflara bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
6502 sayılı Tüketiciyi koruma kanunu gereği Kanunun temel ilkelerine uygun olmayan durumların tespiti, Gibi gerekçelere dayanarak ihaleyi iptal edebilecektir. Açık ayıp; alıcının satın alınan şeyi teslim aldığı anda duyu organlarıyla tespit ettiği ya da edebileceği şekilde belli olan ayıp şeklidir. Gizli ayıp ise ilk etapta belli olmayan zamanla ortaya çıkıp anlaşılan bir ayıp çeşididir. Alıcı, satın aldığı şeyi gözden geçirme ve ayıp tespit ettiği anda satıcıya bildirimde bulunma külfeti altındadır. Ancak ayıbın çeşidine göre bildirim süreleri farklılık göstermektedir. Tbk 223’e göre alıcı açık ayıp ile karşılaştığı zaman uygun süre içerisinde satıcıya bu ayıbı bildirmelidir. Yine aynı kanun maddesinin ikinci fıkrasına göre alıcı gizli ayıbın ortaya çıkmasının ardından derhal satıcıya bildirimde bulunmalıdır. Bildirim sürelerine uyulmaması halinde alıcı aracı ayıplarıyla birlikte kabul etmiş sayılır ve ayıptan doğan haklarını kaybeder. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin Kararı var